Odstąpienie od umowy
Jako konsument masz prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez konieczności podawania przyczyny.
Aby odstąpić od umowy, wystarczy złożyć oświadczenie, np. przesyłając wiadomość e-mail na adres: contact@stillapharm.com
Zwrot produktu należy zrealizować niezwłocznie na adres: ul. JAGIELLOŃSKA 22, 33-300 NOWY SĄCZ, jednak nie później niż 14 dni od daty odstąpienia od umowy.
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy. Termin ten liczony jest od:
- Dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęła rzecz w posiadanie – w przypadku towarów,
- Dnia zawarcia umowy – w przypadku treści cyfrowych.
Aby dotrzymać terminu, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.
Zwrócimy Ci wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostawy, zgodnie z zasadami wskazanymi w Regulaminie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać się z dokonaniem zwrotu do momentu otrzymania zwróconego produktu lub dowodu jego wysyłki – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Pamiętaj, że prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub dostosowanych do Twoich potrzeb,
- Produktów szybko psujących się lub z krótkim terminem przydatności,
- Produktów zapieczętowanych, które ze względów higienicznych lub zdrowotnych nie mogą zostać zwrócone po otwarciu opakowania,
- Nagrania dźwiękowe, wideo lub oprogramowanie komputerowe w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte,
- Treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeśli ich realizacja rozpoczęła się za Twoją wyraźną zgodą przed upływem terminu odstąpienia od umowy i po poinformowaniu Cię o utracie prawa do odstąpienia.
Szczegółowe zasady dotyczące odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.
Reklamacje
Jeśli zakupiony produkt okaże się wadliwy, jako konsument masz prawo do jego reklamacji na podstawie rękojmi. Reklamację możesz złożyć:
- E-mailem na adres: contact@stillapharm.com
- Listownie na adres: ul. JAGIELLOŃSKA 22, 33-300 NOWY SĄCZ.
Reklamowany produkt należy przesłać na adres: ul. JAGIELLOŃSKA 22, 33-300 NOWY SĄCZ.
W przypadku wady możesz zażądać:
- Wymiany produktu na nowy.
- Usunięcia wady.
Możesz również złożyć oświadczenie o:
- Obniżeniu ceny.
- Odstąpieniu od umowy (w przypadku istotnej wady).
Nasza odpowiedzialność za wady obejmuje okres dwóch lat od momentu wydania produktu. Reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od wykrycia wady, pod warunkiem, że czas ten nie wykracza poza okres odpowiedzialności sprzedawcy.
Na rozpatrzenie Twojej reklamacji potrzebujemy maksymalnie 14 dni od jej otrzymania.
Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.